Wasserpumpen-Radbruch an neuen JL Sport

millionen motoren funktionieren mit einer vom zahnriemen angetriebener wasserpumpe. und das meist problemlos. jetzt darüber zu schimpfen, bringt genau nix. den meist sind es dieselben leute die dann schimpfen, wenn der keilriemen bricht, und die wasserpumpe nicht mehr angetrieben wird. warum hat man das nicht über den zahnriemen gemacht....
ciao, b.

Ray schrieb:

Danach wird es schwer nachzuweisen, dass der Motor nicht in Ordnung ist.

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warum ist das schwer? kompressions- und druckverlusttest durchführen. hats krumme nägel, passen die werte nicht. eig. recht einfach.
 
ciao, b.

Nun, nach 5 Wochen OHNE den fabrikneuen Jeep, weiss ich: dass der Motor nicht bestell- und lieferbar, weil er nicht im System vorhanden ist und keinen Preis hat!?
Auf die Frage, wann ich mit einen fahrtüchtigen Fahrzeug rechnen kann, kommt keine Antwort....wissen wir leider nicht, können wir leider nicht sagen! Das Auto wird am Montag den 21.1.18 abgemeldet! Die Frist zur Nachbesserung wurde bis zum 31.1.19 gewährt, danach ergreife ich rechtliche Schritte gegen den Vertragspartner. Erst heute 18.1.19 wurde ich das erste mal von Jeep Kundenservice kontaktiert. Mit Bedauern hatte man mir gesagt, daß erst heute bei ihnen der Fall bekannt wurde. ?Ich hatte aber mittlerweile einen Ersatzwagen von der Mobilitätsgarantie vom 21.12.18 bis 5.1.19. Jetzt stellt sich die Frage, ist das Auto nach einem Motortausch noch als neuwertig einzustufen? Welche Zeitspanne des Nichtbesitzens ist für einen Kunden zumutbar? 

Der FCA Kundenservice ist und bleibt ein Witz. Die Motoren stehen zu tausenden bei FCA an der Linie, es wäre die Aufgabe von FCA einen zu besorgen und nicht dümmliche Argumente vorzubringen warum es NICHT geht.
 
Ich halte deine Vorgehensweise für genau richtig. Wandeln und ggf einen neuen kaufen - falls Dir der Sinn dann noch nach Jeep steht.

Grefenius schrieb:

Der FCA Kundenservice ist und bleibt ein Witz. Die Motoren stehen zu tausenden bei FCA an der Linie, es wäre die Aufgabe von FCA einen zu besorgen und nicht dümmliche Argumente vorzubringen warum es NICHT geht.
 
Ich halte deine Vorgehensweise für genau richtig. Wandeln und ggf einen neuen kaufen - falls Dir der Sinn dann noch nach Jeep steht.

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Die Motoren werden in Italien (Melfi) hergestellt und nach Toledo Ohio verfrachtet, wo sie mit dem Getriebe in die Karosserie montiert werden. Jetzt braucht ein einsamer Mechaniker in Deutschland einen Motor, der für den Jeep Wrangler konfiguriert ist. Dieser für den Wrangler JL spezifische 2.2 l Multijet Dieselmotor wurde ja noch nicht bestellt und hat keinen Namen oder Bezeichnung im FCA MM-System. Sehr wahrscheinlich wurde bis dato auch keiner gebraucht. Alles sehr verständlich und eher normal.
 
Der Hammer aber ist, dass erst nach 34 Tagen FCA den Fall wahrnimmt! Der Kunde, also ICH, hat in der Zeit kein Auto. Ein Auto das zu 100% bezahlt wurde und eigentlich dem Eigentümer Freude machen sollte. Und auf die Frage wann ich das Fahrzeug wieder haben könnte, kommt von allen Seiten der Verantwortlichen ein Achselzucken.....wissen wir leider nicht....können wir leider nicht sagen???? Ich empfinde dies als eine kalte Enteignung!
 
Ich hab das Gefühl, dass die Beziehung Vertragshändler zu FCA gar nicht so gut ist wie sie im Kundeninteresse sein sollte. Da stimmt etwas nicht mit der Kommunikation oder mit den Zuständigkeiten der multiplen Ränge. Es ist ja bekannt, dass in diesem Sektor die Hörigkeit gegenüber den oberen Etagen servile Züge hat. Die Härte des Managements gegenüber der Belegschaft ist legendär. Und genau das, hat m.E. zur großen deutschen Automobilkatastrophe geführt. Die Gier, Hochmut, krankhafter Ehrgeiz und die strikte Ausführung von Befehlen von oben, um Ziele zu erreichen. Da bleibt nur tricksen als kurzfristige Lösung. Langfristig aber fatal und systembedrohend. Stichwort DIESELSKANDAL

Mal den Kundenservice auf jeep.de kontaktiert, hat bei mir bei der Auslieferung im Oktober wunder gewirkt. 

Norsfyr schrieb:

Mal den Kundenservice auf jeep.de kontaktiert, hat bei mir bei der Auslieferung im Oktober wunder gewirkt. 

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und was für ein Problem hattest Du?

So genau war das nie klar, es hat jedenfalls die Auslieferung verhindert. Dann habe ich den Kundenservice kontaktiert und dann ging es auf einmal alles recht flott.

Auch wenn es manche nicht hören wollen.....Autobild !!!!

Ich verstehe nicht einmal was du uns nun sagen möchtest.

Norsfyr schrieb:

Ich verstehe nicht einmal was du uns nun sagen möchtest.

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Er möchte den Fall publik machen, um den Druck auf Jeep zu erhöhen In der Hoffnung, dass das Ganze dann schneller bearbeitet wird.

Dann würde ich erstmal im us Forum sachlich das ganze erklären, dort ist Jeep selber aktiv. Die Antwort relativ schnell und nehmen via PM Kontakt auf.

Klar, ob das über den Teich nützt kann dir niemand sagen

Norsfyr schrieb:

Mal den Kundenservice auf jeep.de kontaktiert, hat bei mir bei der Auslieferung im Oktober wunder gewirkt. 

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Die Antwort ist dort leider oft, wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort, der leitet dann alle notwendigen Schritte ein.
Also auch kein Garnt auf Hilfe.
 
Servus
Rainer

grundsätzlich produziert kein hersteller irgendwas auf halde. jeder billige plastikclip ist bereits verplant. gleich verhält es sich mit den motoren für die geplante produktion. 
Jetzt ist es natürlich blöd, wenn bei gerade bei deinem auto der motor hochgeht, aber du musst dem vertragspartner eine angemessene frist zur instandsetzung geben. 
die von dir vorgeschlagene frist bis 31.01. wird keinesfalls vor gericht halten.
Auch wenn du innerlich kochst: bleib nach aussen hin ruhig. besprich das mit deinem händler. er wird dir entgegenkommen (Leihwagen!)
dokumentiere jedes email und telefongespräch. datum uhrzeit dauer inhalt......
Sollte jeder gute wille deinerseits nicht erwidert werden: kontaktiere deinen anwalt, und besprich nichts mehr mit anderen personen. und vorallem: poste nichts im internet! dazu gehört auch dieses forum. du weisst nie, wer mitliest, und deine worte könnten im schlimmsten fall gegen dich verwendet werden.
 
zum abschluß: viel glück!

Das ist nur bedingt korrekt, denn selbstverständlich ist der Hersteller zur Ersatzteilbevorratung verpflichtet. Das betrifft die Kunststoffklammer ebenso wie den Motor. 
 
Bei neuen Modellen ist die Ersatzteilversorgung erfahrungsgemäß schleppend, da nicht davon ausgegangen wird, daß es so früh bereits zu Feldausfällen kommt. Aber - und das war mein Punkt - genau in diesem Fall trennt sich die Spreu vom Weizen beim Kundenservice. Der eine schlägt im Ersatzteilkatalog nach und sagt: "Nicht lieferbar." Der andere macht die Sache zu seiner Angelegenheit und beschafft Ersatz.
 
Dazu kann er im Werk nachfragen oder beim Lieferanten. Denn Motoren werden jeden Tag gefertigt. Nötigenfalls wird einer aus der Produktion genommen. Dann wird ggf der Bautermin eines Bestellfahrzeugs etwas verschoben, aber besser als das ein bereits ausgeliefertes Kundenfahrzeug wochenlang in der Werkstatt steht. Der Hersteller hat definitiv die Mittel & Möglichkeiten ein solches Problem zeitnah zu lösen - wenn er denn will.
 
Wie gesagt, der FCA Service ist ja nun wirklich kein unbeschriebenes Blatt im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit:
 

• Garantiearbeiten
• Kulanzgewährung
• Ersatzteilversorgung

 
All das dürfte vielen aus eigener Erfahrung in negativer Erinnerung sein.
 
PS: Ich finde 14 Tage als Frist zur Nachbesserung durchaus angemessen um nicht zu sagen das dies eine übliche Frist ist.

nur zur Info an diese Gemeinde.......am 19.2. hab ich das Auto mit neuem Motor nach 9 Wochen Werkstattaufenthalt zurückbekommen, am 20.2. wieder angemeldet, am 24.2. bei herrlichem Wetter eine schonende - neuer Motor - Einfahrt gewagt, es wurden nicht 120 km drauf gefahren und der 2. Motor ist wieder kaputt gegangen!  arty: jetzt bekomm ich einen dritten Motor eingebaut.

kaum zu glauben. wie ist der motor gestorben???

...den Ventil- oder Glühkerzen-Bruch-Tod! je nach dem was zuerst eingetreten ist! Frage mich nur was als nächstes kommt?

...den Ventil- oder Glühkerzen-Bruch-Tod! je nach dem was zuerst eingetreten ist! Frage mich nur was als nächstes kommt?

Bist du sicher, dass du wirklich einen neuen Motor bekommen hast?
Bei so Schilderungen habe ich immer ein schlechtes Gefühl. Kann doch nicht sein.