armselige Kundenorientierung oder poor service

[Sammy]

Hier kurz eine Warnung vor der US Firma Quadratec, welche Jeep Ersatzteile anbietet. Die Kommunikation verläuft ausgesprochen zäh. Der Status meiner Bestellung lautet seit 2 Wochen "processing freight charge". Auf Anfragen, wann denn die Frachtkosten ermittelt sein werden (die Firma verlangt eine Zustimmung meinerseits als Voraussetzung für einen Versand nach Übersee) gibts seit Tagen keine Antwort. Da bin ich schon einmal neugierig auf meine Kreditkartenabrechnung!

 

[Thorty]

Ich habe in dn letzten 4 Jahren mehrfach bei Quadratec geordert, das letzte Mal vor einigen Wochen. Auch ich habe den Eindruck, dass man in der Abwicklung langsamer geworden ist, besonders beim letzten mal dauerte es ewig (über 4 Wochen!), bis die Bestellung auf Reisen gehen konnte.
Die Abrechnung allerdings war bisher immer sehr korrekt, da gab es nichts zu meckern. Mal sehen, wie es sich entwickelt...
Ich würde eigentlich lieber bei deutschen Shops ordern, doch diese können einfach bei der Vielzahl an Jeep-Zubehör nicht mithalten.

Thorty

 

[onkellinus]

Hab schon einige Bestellungen über Quadratec laufen lassen und es gab nie Probleme

 

[Sammy]

Danke einmal für eure Erfahrungen. Eure positive Erfahrungen lassen mich jetzt hoffen. Ich bestelle ja in den Staaten relativ viel (u.a Flugzeugteile) und bin eigentlich einen sehr zügigen, um nicht zu sagen blitzartigen Ablauf gewohnt. Daher meine Skepsis, die jetzt gegenüber dieser Firma doch ein wenig geringer geworden ist!

LG Sammy

 

[Sammy]

So schnell kann es gehen. Nur 20 Minuten nachdem ich meinen Frust im Forum abgeladen habe, schon kommt die ersehnte Antwort von der Firma. Also nix poor service - alles paletti !!

LG Sammy

 

[Jeep42]

Ich bestell meist bei 4wd, keinerlei probleme, in rekord zeit übern teich und wenn etwas nicht sofort lieferbar ist fragen sie dich ob einzel, oder warten und komplett lieferung !!

Matthias

 

[bang.your.head]

hi, könnt ihr mich mal aufklären wie die versandkosten denn so sind??? geht das nach größe u gewicht o pauschal?
da kommt dann doch auch noch steuer und zoll drauf oder? wieviel ist das dann noch?
werden die teile direkt zu mir nach hause geliefert o muß ich sie irgendwo abholen?
wie läuft das mit der bezahlung???

gruß sven

 

[V8pit]

hi, könnt ihr mich mal aufklären wie die versandkosten denn so sind??? geht das nach größe u gewicht o pauschal?
da kommt dann doch auch noch steuer und zoll drauf oder? wieviel ist das dann noch?
werden die teile direkt zu mir nach hause geliefert o muß ich sie irgendwo abholen?
wie läuft das mit der bezahlung???

gruß sven

die(quadratec) verschicken in der regel mit ups. gib ups die genehmigung, dass sie für dich verzollen dürfen.die melden sich bei dir, entweder per telefon oder e-mail.
dann kommt das teildirekt zu dir und du bezahlst direkt alle steuern. hast dann keinen stress bei so nasenbären wie dem zoll vorreiten zu müssen und denen mit ihrem nicht richtig funktionierenden pc-programm :heuldoch: und ihren ausgezeichneten englischkenntnissen ausgeliefert zu sein.

drauf kommt immer so ne art wegelagereizoll B) (erfindung der römer und von unseren fiskalischen obergeldverschwendern :top: gern übernommen) sowie unsere beliebte märchensteuer

kleiner tipp, lass es dir nicht per express(je nach gewicht) schicken, geht zwar schnell(4-tage) ist aber richtig teuer(luftfracht).
schicken lassen bei normaly way(dauert halt 3 wochen)

gruß peter

 

[bang.your.head]

ahja, prima, ...

kann mir auch jemand mal zahlen nennen? wieviel prozent steuern und wie sind die versandkosten ?

danke schonmal!!!

gruß sven

 

[hape]

ein fahrwerk und ein paar andere teile kosteten ca. 180 dollar fracht bei 4wd.com. zoll 4.5% auf den gesamtpreis inkl. fracht und dann nochmal 19% mwst.

 

[V8pit]

ahja, prima, ...

kann mir auch jemand mal zahlen nennen? wieviel prozent steuern und wie sind die versandkosten ?

danke schonmal!!!

gruß sven

für die teile zwischen 4- 12%(hängt von dem unglaublichen :heuldoch: steuerprogramm des zolles ab), versandkosten nach gewicht und tempo, beispiel:
skid row+ motorschutzplatte+ tail light corner(gewicht ca. 24 kg) 170 dollar fracht(luft und express).
zoll(einfuhrzoll und mwst) 50 euronen

gruß peter

 

[hape]

auszug aus einer mail vom zoll info center:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

bezüglich Ihrer Anfrage erhalten Sie die nachstehenden Auskünfte.

Bei der Einfuhr von Waren aus einem Drittland in das Zollgebiet der
Gemeinschaft sind grundsätzlich Zoll und Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) zu
entrichten.
Um die Einfuhrabgaben und Einfuhrbestimmungen ermitteln zu können, muss die
Ware zunächst in den Zolltarif eingereiht werden.

Teile und Zubehör für Kraftfahrzeuge der Positionen 8701 bis 8705 werden der
HS-Position 8708 zugewiesen.
Die Zollsätze betragen hier 3 bis 4,5 %

Antriebswellen für KFZ-Schaltgetriebe werden der Code-Warennummer 8708 9993 00
0 zugewiesen.

Drittlandszollsatz (gültig u.a. für USA): 4,5 %

Zusätzlich zum Einfuhrzoll der EG wird bei der Einfuhrzollabfertigung in
Deutschland die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt) in Höhe von 19 % erhoben.

Die Abgabensätze sind von der Warenart abhängig. Ob die Einfuhr für private
oder gewerbliche Zwecke erfolgt, die Ware neu oder gebraucht ist, hat
grundsätzlich keine Auswirkung auf die Höhe der Abgabensätze.

...

 

[bang.your.head]

na prima, dann würd sich ja der ganze hick hack ja fast rentieren. wenn man bedenkt wo der $ steht.....wo sin mer grad, 75cent der dollar??

 

[hape]

0.738 € = 1 $

und ob sich das lohnt.
man braucht dann nur noch die entsprechenden gutachten. die gibts natürlich beim kauf in USA nicht mit.
oder halt eine einzelabnahme.

 

[V8pit]

lohnt sich meistens , vor allem bekommst du in usa teile von denen du hier nur träumen kannst in diesem unserm magermilchland :heuldoch:

 

[hape]

lohnt sich meistens , vor allem bekommst du in usa teile von denen du hier nur träumen kannst in diesem unserm magermilchland

wo dann der herr blaukittel bei der nächsten HU einen herzinfarkt bekommt wenn er das sieht... :heuldoch:

 

[V8pit]

wo dann der herr blaukittel bei der nächsten HU einen herzinfarkt bekommt wenn er das sieht... :heuldoch:

der schaden wer glei geschätzt unter 5 euronen

 

[bang.your.head]

:heuldoch:

wollt mir eigentlich die ganze zeit schon n neues fw gönnen fürn meinen yps, aber die preise hier sind ja der wahnsinn...

wenn ich dann lese das ich n 4"re für ca 635$ bekomme und mit ca 180$ versand rechne komm ich nach steuern und und und auf ca 750€

in D würd mich das ganze ca300 € mehr kosten

is schon der hammer....wenn ich mich nicht verrechnet hab

klar ists immer noch n haufen kohle, aber das wär mir der aufwand wert

werd ich mir mal durch den kopf gehen lassen

mal vielen dank für die infos....

gruß sven

 

[jakyj]

Als guter Schätzwert (man muss natürlich immer nochmal nachrechnen) Das was in usa als $Preis steht, ist der preis in € wenn es hier ist, stimmt natürlich nicht immer (bei relativ hohen frachtkosten zB) häufig ist man sogar etwas drunter
achja, für 100$ bestellen lohnt sich nicht

Hatte bisher auch nur geringe Probleme mit Quadratec, beim letzten mal (dez 2006) hat es 2 wochen gedauert bis die es losgeschickt haben, war dann aber 2 wochen später hier

 

[PhilKapp]

Hallo zusammen,

die Angaben zu Versandkosten und Zoll fand ich schon mal sehr hilfreich! Hat jemand schon mal hier bestellt: http://www.jeep4x4center.com

Ich brauche Ersatzteile für das Softtop und diverse Kleinigkeiten wie die Bleche mit denen man die Aussenspiegel umsetzt. So ein Kofferraumteil "Instatrunk" wollte ich auch haben. Ich bin mir nicht sicher, ob man das auch hier in Deutschland bekommt...?

Viele Grüße
Philipp